企業文化
    2018年全省郵政工作座談會提出:青海郵政踐行企業文化76條
    2018-10-09   

      7月16日,2018年全省郵政工作座談會在西寧召開。會議提出青海郵政踐行企業文化76條,要求全省郵政認真踐行企業文化,共建共享“快樂家園”。

      會議強調,共建共享“快樂家園”必須認真踐行企業文化,把企業文化融入“快樂家園”建設全過程,用先進的企業文化引領美好的“快樂家園”建設。

      會議強調,要站在新的高度來認識踐行郵政企業文化,為開創新時代青海郵政發展新局面提供根本遵循,為共建共享“快樂家園”提供行動指南。

      會議要求,“青海郵政踐行企業文化6個方面20項56條”(統稱:青海郵政踐行企業文化76條,簡稱:企業文化76條。),就是中國郵政企業文化在青海大地的行動宣言,要積極踐行企業文化,增強文化自信,加快企業發展:

      第一,踐行企業使命,用企業存在價值強化員工責任擔當。踐行企業使命,當前最為緊要的工作是:

      1.高舉普遍服務和特殊服務大旗。①要提高政治站位,扛起政治責任;②要履行法定義務,扛起法定職責;③要用好專項補貼,扛起經濟責任。④要關注黨報黨刊,加快傳遞速度。 ⑤要做好機要通信,確保萬無一失。

      2.“堅持便民服務,做優主體平臺”要上新臺階。①要強化主體平臺意識,堅定不移打造綜合便民服務平臺;②要鞏固函件基礎地位,讓一封一片能夠“寄的出,收的到”,讓小封片做出大文章,成為宣傳業務、發布信息、傳播文化的亮麗名片;③要發揮集郵業務品牌優勢,總結推廣產品開發模式,與時俱進創新產品形式,毫不動搖彰顯文化價值;④要總結推廣書報刊發展經驗,讓傳統業務煥發勃勃生機;⑤要復制推廣“稅務雙代”業務開發經驗,讓綜合便民服務平臺承載更多公共服務;⑥要堅持優化結構原則,不斷提高分銷業務質量和效益。

      3.“堅持示范引領,進軍農村電商”要有新突破。①要高度重視,時刻關注農村電商發展,改變忽冷忽熱、時緊時松現象,堅定不移培養新的業務增長極。②要繼續完善“共和模式”,打造青海郵政農村電商品牌,創新發展農(牧)區業務,持續提高普遍服務水平。③要發揮補白網點資源優勢,積極探索農村電商發展新模式。④要積極探索縣鄉村三級電商物流體系建設,圍繞建制村通郵工作,全面提高農牧區郵政服務水平。

      第二,踐行企業愿景,用企業目標追求激勵員工干事創業。踐行企業愿景,當前最為緊要的工作是:

      4.“堅持融合創新,抓好戰略落地”要做好對接。①要大力實施“一體兩翼”經營發展戰略,做好目標對接。②要大力實施差異化市場營銷策略,做好市場對接。③要大力實施“突出重點、全面發展”的業務發展策略,做好業務對接。④要大力實施“融合、整合、聯合、組合”的產品開發策略,做好產品對接。

      5.“堅持金融優先,追求規模效益”要攻堅克難。①?要全面落實“五個認準”,堅定決心,提振信心。②要學習借鑒“循化效應”“城北經驗”“烏蘭現象”,認真解決同一區域農村、牧區、城市發展不平衡問題。③要學習借鑒“海南模式”,全面落實儲蓄客戶分層分級管理。④要組織開展好“搶市場、做貢獻”儲蓄業務勞動競賽,齊心協力改變被動局面,全力以赴實現競賽目標。⑤要組織開展好“搶市場、做貢獻”保險業務勞動競賽,積極探索發展路徑,努力擺脫發展困境。

      6.“堅持網強業興,搶占寄遞市場”要乘勢而上。①要全面落實寄遞翼改革方案,整合郵速資源,打造強大寄遞翼。②要總結網路優化經驗,不斷提高全程時限。③要因地制宜,不斷豐富包快業務產品。④要推廣西寧郵區中心局“五個示范窗口”建設經驗,推進企業高效運營。⑤要全面推進“郵快合作”,探索競爭合作新模式。

      第三,踐行核心價值觀,用企業是非標準引導員工快樂工作。踐行核心價值觀,當前最為緊要的工作是:

      7.把“用戶至上”放在心中最高位置。①要以用戶為中心,不斷完善經營組織架構,更好滿足用戶用郵需求。②要倡導親情服務,宣傳推廣“郵政離您最近,與您最親”等理念。③要強化價值觀念,持續提升用戶體驗,努力為用戶創造價值。④要創新服務方式,滿足用戶個性化服務需求。⑤要強化窗口服務,把窗口作為服務陣地管理好、建設好,讓用戶隨時隨地享受郵政便捷舒適、優質高效的服務。

      8.把“員工為本”落實在一言一行中。①要按照中央對干部新時代新擔當新作為的要求,以提高素質、增強本領為核心,加快建設高素質專業化干部隊伍。②要全面落實以人為本的人才強郵戰略,營造人才脫穎而出的公平環境。③要做好“四十優”評選工作,在企業經營管理第一線樹立、宣傳、表彰干事創業標兵。④要做好“四十佳”評選工作,倡導員工愛崗敬業,成就職業夢想。⑤要全面落實“快樂家園”建設實施方案,為員工營造“快樂工作、快樂學習、快樂生活”環境。

      第四,踐行企業精神,用企業品質行為樹創美好企業形象。踐行企業精神,當前最為緊要的工作是:

      9.全面落實信息化引領的科技興郵戰略。①要更加關注信息技術在企業經營管理中的應用,助推企業高效運營。②要堅持業技融合,密切關注新技術新業務新媒體新業態的發展趨勢,做好業務技術融合創新。③要整合業務數據,加強大數據分析,強力支撐郵政業務發展。

      10.“堅持項目帶動,提升能力水平”要探索創新機制。①要選準項目,切實發揮項目帶動作用。②要管好項目,切實提高項目管控過程中的創新能力。③要推廣項目,積極探索項目管理的創新機制。

      11.“堅持分類指導,鼓勵特色發展”要注重協同共贏。①要強化板塊之間協同發展,不斷完善“自營+代理”業務模式,不斷增強業務模式自信。②要強化區域之間協同發展,不斷完善“龍頭帶動、東西驅動、南北聯動”發展格局。③要強化專業之間協同發展,不斷發揮專業優勢,整合共享客戶資源,全面加快聯動發展。

      12.誠信經營要體現政治擔當。要強化質量意識,嚴把經營產品質量關,讓用戶滿意,讓用戶放心。

      13.誠信發展要體現責任擔當。要按照高質量發展的要求,堅持重點突破,追求質量效益,打造誠信品牌。

      14.誠信服務要體現歷史擔當。要傳承企業優良傳統,堅守承諾,真誠服務,讓誠信服務成為百年老店的金字招牌。

      第五,踐行服務宗旨,用企業責任擔當塑造良好社會形象。踐行服務宗旨,當前最為緊要的工作是:

      15.堅持以人民為中心的發展思想,認真研究解決發展不平衡不充分問題,不斷滿足人民群眾日益增長的用郵需求。①要豐富郵政業務產品,為人民群眾提供優質郵政產品,滿足人民群眾多樣化、個性化業務需求。②要創新服務方式,為人民群眾提供與時俱進的郵政服務,滿足人民群眾多樣化、個性化服務需求。

      16.“堅持精細管理,講求管理效能”貴在追求質量效率。①要通過精細化管理,加快郵件全程時限,不斷提高郵政服務效率。②要通過精細化管理,嚴把服務質量,不斷提高服務品質。③要通過精細化管理,助推企業高效運營,不斷提升服務形象。

      17.“堅持規范服務,提升文化自信”貴在倡導自覺服務。①要用通信質量指標規范企業生產經營行為,教育引導員工自覺尊崇。②要用服務質量體系規范員工行為,教育引導員工自覺遵守。③要開展服務宗旨教育,教育引導員工自覺服務。

      第六,踐行企業文化,用企業文化自信引領企業轉型升級。踐行企業文化,當前最為緊要的工作是:

      18.要主動學習宣貫企業文化。郵政企業各級黨組織要高度重視企業文化學習宣貫工作。各級干部帶頭學習宣貫企業文化,要結合企業發展成果,帶頭講解企業文化,讓企業文化入腦入心,發揮先進文化導向作用。

      19.要認真踐行企業文化。郵政企業各級干部要統一認識,步調一致,認真踐行企業文化,學用先進的企業文化引領“快樂家園”建設,發揮先進文化價值引領作用。

      20.要豐富拓展企業文化。郵政企業各級干部要領會企業文化精神實質,在認真踐行企業文化過程中,不斷豐富拓展企業文化,使企業文化在日常經營管理中扎根開花結果。

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