企業文化
    我省郵政2名基層員工榮獲 “青海省勞動模范”榮譽稱號
    2019-09-30   

     

    9月29日上午,中共青海省委、省政府在青海會議中心隆重召開青海省勞動模范集體、勞動模范和先進工作者命名表彰大會,中國郵政集團公司海西州分公司投遞員李志強、玉樹州雜多縣郵政分公司支局長楊啟萍,榮獲“青海省勞動模范”榮譽稱號。

    當天,省分公司黨組書記、總經理胡爾綱,副總經理、省郵政工會主席趙利平與“青海省勞動模范”獲得者李志強、楊啟萍親切座談,向兩位同志獲得省級勞模表示祝賀,關切地詢問兩位省級勞模的工作、生活情況,叮囑相關部門和基層單位負責同志一定要關心關愛、重視勞模。

    座談中,胡爾綱總經理指出,獲得省級勞模榮譽稱號,不僅屬于個人,也屬于集體,更屬于家庭,希望他們再接再厲,更好地發揮“勞模”作用,傳遞“正能量”,積極帶動全省郵政干部員工,凝心聚力,增強企業發展活力,踏踏實實做好工作,為青海郵政企業高質量發展貢獻積極力量,也希望他們在今后工作中,珍惜榮譽,以更高的標準嚴格要求自己,用更多的責任心去對待客戶、對待家庭,發揮示范帶動作用。

    最后,胡爾綱總經理要求,各單位要結合正在開展的第二批“不忘初心,牢記使命”主題教育,深入挖掘本單位默默無聞、無私奉獻的典型,掀起向身邊先進典型、勞模學習的熱潮,樹立榜樣,充分調動和激發廣大干部員工干事創業的積極性,切實增強責任擔當,奮勇爭先推動企業高質量發展,創造更加優異的業績。       

     

    李志強--海西州郵政營業局投遞員,現主要負責德令哈市城鄉結合部城市和鄉村各類郵件的投遞工作。

    二十年來,在平凡的崗位上踐行著“人民郵政為人民”服務宗旨,在收獲工作帶來的成功喜悅的同時,也收獲著生活的快樂,實現著自己人生的價值。

    李志強將所有投遞點的具體位置和每個客戶的相關信息都能熟記于心,這種良好的習慣形成了他在日常投遞服務上的“迅速、準確”。投遞工作中,每天他到每個投遞點的時間相差無幾,客戶親切的稱他是“活鐘點”,郵件投遞準確率和及時率達到了100%。

    李志強同志由于較高的專業素養和優良的服務意識,他的工作得到了用戶的稱贊,同事的贊譽和組織上的認可。

    2017年8月,李志強拿到一封地址為“德令哈市柴達木西路”的高考錄取通知書。電話預約投遞時,提示客戶電話為空號。李志強深知,如果高考錄取通知書不能及時投交到收件人手里,可能會影響孩子的前途命運。整整兩天,他走遍了柴達木西路的各個小區,問遍了街道上的居民。第三天,在教育局招生辦老師的幫助下,多次核查考生資料,終于將這封一曲三折的錄取通知書送到了家長手中。

    在他所服務的投遞區域內,有一位73歲的李姓孤寡老人。老人年紀大了行動不便,他便每次都及時把老人的郵件和工資親自送到老人手中,并主動幫助老人清理衛生、打水,有時還幫老人買菜買藥。一次,老人去鄰鄉串親戚,在回家的歸途突然暈倒在路旁,被正在投遞路上的他看到,立即用自行車把老人送到了就近的衛生所,自費給老人掛了號、取了藥。待老人情況穩定下來,他又把老人安全送回了家。

    20年來,李志強累計出班9600余次,行程近23萬公里,投遞報刊雜志677萬份,信件27萬件。由于服務工作到位,用戶更愿意把郵件交給李志強郵寄。截止2019年7月底,李志強個人攬收各類郵件11400余件,占支局寄遞總收入的12.76%。在做好個人本職工作的同時,主動發揮黨員先鋒模范作用,團結和帶領支局攬投人員做好服務工作,促進企業經濟效益發展。截止2019年7月底,支局總體寄遞業務收入年增幅達到102.4%。

    2012年-2017年先后多次被省、州分公司評為“優秀共產黨員”“先進生產工作者”;2014年獲得集團公司“最美郵遞員”榮譽稱號;2018年獲得青海省郵政分公司“工人技術明星”榮譽稱號;2019年被評為海西州快遞行業“最美快遞員”。

     

    楊啟萍--玉樹州雜多縣分公司營業支局長。

    多年來帶領雜多縣郵政薩呼騰路支局員工秉承“客戶需求是第一”的服務理念,為客戶提供安全、便捷、優質、周到的“綠色服務”。她深知支局就像一個大家庭,每個人脾氣、性格等方面都存在差異,有時會因一些意想不到的原因產生思想波動,她經常與員工談話溝通,掌握員工的個性特點,及時做好員工的思想工作,對生活中、工作中的困難及時幫助員工解決,幫助大家樹立大局意思,增強整體觀念,營造了良好的班組氛圍。

    為提升支局的窗口服務水平,她首先從服務管理體制建設入手,帶頭嚴格執行《服務窗口管理實施辦法》《服務窗口營業標準》,要求窗口營業人員面對客戶,不僅要做到微笑服務,更要積極妥善第一時間幫助客戶解決提出的各類問題。通過嚴格規范的管理,薩呼騰路郵政支局自她擔任支局長以來,未發生任何通信質量事故和服務質量投訴,收到了客戶送來的多面錦旗和表揚信。

    在八年的郵政工作中,楊啟萍勤奮工作,與時俱進,無私奉獻,憑著創新、實干的精神,不斷提升雜多縣郵政企業整體服務水平,樹立起當地“品牌郵政、真誠服務”的良好形象。

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